Bu Gizlilik Politikası, Venamum olarak (bundan sonra “biz”) kullanıcılarımızın kişisel verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Sitemizi kullanan herkes bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Topladığımız Bilgiler

Sitemizde işlem yaptığında veya hesap oluşturduğunda şu bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad, soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş geçmişi
  • Ödeme bilgileri (kart numarası bizde tutulmaz, ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir)
  • IP adresi ve cihaz bilgileri
  • Çerezler (cookie) üzerinden alınan kullanım verileri

2. Bilgileri Neden Topluyoruz?

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

  • Siparişlerini hazırlamak ve teslim etmek
  • Ödeme işlemlerini güvenli şekilde yapmak
  • Hesap oluşturma ve giriş işlemlerini sağlamak
  • Müşteri hizmetleri taleplerini yanıtlamak
  • Sipariş durumu ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak
  • Sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

3. Bilgilerini Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerini yalnızca şu zorunlu durumlarda paylaşırız:

  • Kargo firmaları: Siparişin teslim edilebilmesi için
  • Ödeme altyapısı sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için
  • Yasal zorunluluk: Mahkeme veya resmi kurum talebi olduğunda

Bunların dışında bilgilerin kesinlikle üçüncü kişilerle satılmaz veya paylaşılmaz.

4. Çerezler (Cookies)

Sitemiz daha iyi hizmet verebilmek için çerez kullanır.
Dilersen tarayıcı ayarlarından çerezleri kapatabilirsin, ancak bu bazı özelliklerin çalışmasını engelleyebilir.

5. Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerini korumak için:

  • SSL sertifikası
  • Güvenli sunucu altyapısı
  • Ödeme sağlayıcı tarafında şifreleme
  • Düzenli güvenlik kontrolleri

kullanıyoruz.

6. Bilgilerine Erişim ve Silme Hakkın

Aşağıdaki haklara sahipsin:

  • Hangi bilgilerin tutulduğunu öğrenme
  • Yanlış bilgileri düzeltme
  • Hesabını ve verilerini sildirme
  • İletişim izinlerini değiştirme

Bu işlemler için bizimle iletişime geçebilirsin.

7. Değişiklik Hakkı

Bu politika zaman zaman güncellenebilir.
Güncellemeler sitede yayınlandığı anda geçerli olur.

8. İletişim

Sorun, istek veya veri talebi için:
E-posta: info@venamum.com
Telefon: +90 539 663 30 53
Adres: Bahçelievler Mahallesi, 11/1 Sokak, Daire 4, Üsküdar / İstanbul